海南建设中国特色自由贸易港，肩负着党中央赋予的改革开放新的重大责任和使命。
“十三五”时期，海南旅文产业贡献不断提升。全省累计接待国内外游客3.52亿人次，实现旅游总收入.91亿元。在受新冠疫情影响的年，实现接待国内外游客.09万人次、旅游总收入.86亿元，旅游业增加值占GDP比重为7.3%，是全国旅游恢复情况最好的地区之一。
回望海南自贸港蓬勃发展的一年，部分从业者眼中的海南旅游业有哪些新变化？未来又将面临哪些新机遇？记者近日进行了采访。
免税店销售组长李许栩：
免税新政进一步激发购物热情
“新政施行后顾客越来越多，最忙的时候店里都是人，排队买单的都绕好几圈。”cdf海口日月广场免税店一品牌销售组长李许栩介绍，他们最忙的时间是中午12点、下午4点和晚上8点，因为这三个时间段人流量比较大。最忙的时候他们所有人必须在岗位上，店内收货箱没一会儿就装满了。
李许栩介绍，自海南施行离岛免税新政后，店内人流量倍增，消费者不再掰着指头计算购买件数和免税购物额度。逢节假日免税店会推出优惠活动，大家的购物热情也更高了，而他们的工作也愈发忙碌起来。记者了解到，李许栩每天上班时间为9时至22时，“早上会早点到店里给大家开早会，之后打扫卫生、补货、整理柜台货品，准备工作做得差不多了，顾客也陆续到店了。”
年12月30日上午10时30分，记者来到cdf海口日月广场免税店时，店内已有不少消费者，而李许栩正在忙碌。店内推出购买3件商品7折、购买1件商品8.5折的优惠活动。李许栩介绍，节假日免税店会推出优惠活动，优惠的力度也会有所不同。
李许栩表示，她所学的专业与销售并不相关，“我原来在三亚免税城工作，积攒了一定的经验。年开始到海口日月广场上班，乘着海南自贸港建设的东风，店里的客流量也不断增加。”
导游李伟：
旅游市场渐升温，导游转型不停步
随着新航线开通，近年来到海南旅游的人也越来越多。在海南导游业摸爬滚打了15年的李伟坦言，海南旅游业发展趋势肯定会越来越好，但近两年因为疫情，省外旅游行团减少，自由行人群却逐渐增加，这意味着导游也需要转型了。
“为了讲好海南故事，导游每年都要参加培训，不断加强自己的业务能力。”李伟说，年他参加了全国金牌导游考核，获得全国金牌导游荣誉称号。他表示，如今海南导游的培养也越来越规范，“导游每年都要学习相关旅游政策法规，参加线上或线下培训。”
李伟表示，导游要与时代同频共振，加强专业学习，提高自身素质，才能更好地服务游客。随着人们生活水平的不断提高，自由行的游客会越来越多，个性化旅游也会越来越多。“按照这样的发展趋势，传统旅行社必须转型，推出个性化旅游项目，帮游客解决出行或住宿问题。”李伟说，自由行的游客也需要导游，希望导游承揽业务的方式逐渐多样化。“作为一名导游，应该不断提高自身素质，做好本职工作，希望在未来一起共享自贸港建设的发展机遇。”
奶茶店店长钟玉：
乡村旅游“火”出新高度
位于海口市美兰区江东新区白驹大道的权拥东村，是有名的“艺术村”。走进“艺术村”，居民们的外墙画满了动物等元素，随处可拍照打卡，别具一格的艺术氛围让整个村成为不少人周末游玩的好去处。“艺术村”红起来后，也吸引不少人到村里工作、打造自己的品牌。
在该村，有一家别具特色的奶茶店，奶茶店旁边便是海南省民族美术家协会。“袋装的奶茶你喝过吗？店里的奶茶都是我自己研究出来的。”店长钟玉年偶然间发现有很多人到权拥东村考察，经了解后，她萌生了留在村里开一家奶茶店的念头。于是，她带着孩子搬到村里，租下了村里的老房屋，开始设计装修，研究泰式奶茶。年5月份，奶茶店正式开张，她们一家也正式在村里扎了根。
“一般节假日村里人流量会多一些，所以店里的生意还可以。”钟玉说，权拥东村是在年5月开始“火”起来的。她坦言，村里的变化非常大，“多栋老旧闲置房屋被刷白了，村里破旧的水缸、轮胎充满艺术气息，老房子的外墙上也画了松鼠、玉米……房子换上‘新衣裳’后整个村子艺术氛围越来越浓。去年，在权拥东村‘安家’的艺术家逐渐多了起来，村里变得更热闹了。”
骑行爱好者刘欣：
骑行+旅游，可尽赏滨海城市风光
“骑行一般不看目的地。”1月6日，骑行爱好者刘欣在接受记者采访时说道，海南气候条件良好，全年都适合骑行，特别是在三亚的海棠湾、日月湾等沿海路段，可以边骑车边吹海风，非常舒服。刘欣介绍，她是在朋友的介绍下开始接触骑行的。后来，她发现了另一个模样的海南，并在三亚开了一家自行车店。
“近两年来，在海南骑行的人越来越多了。”刘欣介绍，她开的是一家骑行店，除了售卖骑行设备外，还是国内骑行爱好者的设备站点。“不少国内‘骑友’因为不方便出国而来到海南骑行旅游、锻炼，骑行圈的不少网红也会来海南骑行、游玩。光是近期，我就接待了五六个来自上海的骑行团队。”刘欣说。
“去年，海南举办了几场业余骑行爱好者比赛，这对于我们来说简直是一件喜事！”刘欣说，她参加了去年12月份举办的首届“环南丽湖”海南自行车赛，“只要有比赛我都尽可能去参赛，享受骑行的过程，希望海南以后能够打造属于自己的地标性骑行比赛。”（ 记者符小霞）
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