白癜风能医治吗 https://m-mip.39.net/pf/mipso_7143439.html随着市场竞争的不断加剧，控制成本和规范化被越来越多的企业所重视，对于专业商旅服务需求也越来越强烈，这对商旅企业的快速发展提供了契机。在路上商旅CMO郑燃表示，帮助企业节省成本、提升差旅出行效率是商旅企业的价值所在，依靠服务取胜才是良性发展之路。
撰稿/郭鸿云
编辑/赵壮
图/视觉中国
◆系统化流程是企业差旅提升效率的关键
作为在中国差旅市场深耕多年的本土差旅管理企业，在路上商旅一直专注于差旅成本管控及大数据的管理，不断通过技术创新来帮助企业节省成本、提升效率。
根据劲旅咨询发布的《年中国商旅管理市场白皮书》显示，年中国商旅管理市场交易规模约亿元，较年同比增长19.5%；预计年中国商旅管理市场交易规模将超过亿元。
郑燃表示，中国企业差旅意识的强化是从近两年才开始，尽管专业的差旅服务企业已经存在多年，但在中国本土市场，真正迎来发展机遇还是在这一两年。
▲在路上商旅CMO郑燃
“对于中国企业来说，此前的差旅流程多是人工手动完成，没有系统化，不仅繁琐效率也低。因此一套能够覆盖差旅全流程的系统是专业差旅服务公司能给差旅企业最基本的服务，是否拥有自主研发的差旅系统也是衡量一家差旅管理企业是否专业的核心因素之一。”
据了解，在路上商旅有一支自己的技术团队，在系统研发方面做了大量的投入，已经能帮助企业实现差旅管理全流程的系统化，这不仅体现于预定服务流程，同时也包括财务、结算以及成本控制。
“对于商旅企业来说拥有自己的技术十分重要，运营当中如何通过技术来满足企业新的需求，来帮助差旅人的差旅出行更加方便快捷，提高效率，都需要技术作为支撑。”郑燃这样讲到。
◆合规差旅流程是企业节省成本的关键
除了提升效率，节约成本也是差旅企业的一大需求所在，相关统计数据显示，差旅成本已经成为中国企业继人力资源成本之后的第二大可控成本，占到企业非生产经营成本的20%。
郑燃表示，在帮助企业节约成本上，目前差旅管理企业所采取的方式都类似，无外乎是帮助企业制定符合企业需求的差旅政策、采购资源的整理以及报销流程上的简化合规，但每家的做法也都不尽相同，最后的效果也会有所差异。
对于在路上商旅来说，主要也是从这几大方面着手，在差旅政策的制订上，在路上商旅给自己的定位是差旅管理专家的角色，除了能够给企业提供标准的服务，还要能够为企业提供专业的差旅建议。
“我们有专业的数据分析人员，在为企业提供差旅管理数据分析的同时，还能够帮助其分析现有差旅管理政策下执行程度如何，还有哪些可以改进提升的空间，并给出相应的建议来进行优化，而不仅是简单满足企业的差旅出行需求，事实证明，这样的建议对于企业来说很有必要，对于企业节省成本也很有效果，可以减少不必要的浪费，通过在路上商旅的系统和服务，能够帮企业节约的成本在15%到30%之间。此外，目前企业客户对合规的需求越来越明显，我们也在这方面设置了严格的制度，为客户保障差旅流程、标准、票据等各方面的合规性。”郑燃如是说。
◆个性化的定制服务是留住企业客户的关键
在服务企业差旅需求的过程中，郑燃发现，除了提升效率、节省成本，能够为其提供专业的个性化的定制服务是越来越多企业的需求。
“随着中国经济的发展，企业规模的拓展，涉及境外的差旅需求变得越来越多，相对于国内的差旅行程来说，国外的需求更考验一家商旅企业服务的能力和专业性，遇到差旅突发事件的几率也越大，因此在为企业提供服务时，在路上商旅也更加重视应急服务能力。”郑燃表示。
为了能够随时为客户提供专业的服务、解决棘手问题，在路上商旅设有专属服务团队，并设有7*24小时紧急服务小组，能够实现快速响应，帮助企业解决在差旅途中可能会遇到的各种问题。
此外，因为有自己的技术团队，对于不同企业的个性化需求，在路上商旅也能够通过技术来帮助企业实现，专属定制打造。这对于很多商旅企业来说，还不具备这样的能力，这也是在路上商旅的一大优势所在。
◆“服务有价”是商旅企业健康发展的关键
在与劲旅君的聊天中，郑燃还提到，对于商旅企业来说，需要强化“服务有价”这个意识，对于商旅企业来说，从服务中获取应有的收益才是商旅企业健康的发展之路。
“对于在路上商旅来说，我们更看重的是如何通过自身的服务来帮助企业节省成本、提升效率，这是我们作为专业商旅企业的价值所在，因此在如何盈利上，我们也需要企业能够认可我们的服务价值。比如之前提到的系统、专业的建议以及专业且快速的服务团队，这些都是有价值的，是需要企业为之付出成本的。而相对于我们为企业整体差旅成本节约的部分来说，这样的服务费是非常划算的。”郑燃表示。
但要真正树立起“服务有价”的意识，不论是对于商旅行业来说，还是对于差旅需求企业来说，都还有很长的路要走，与欧美成熟的商旅市场相比，中国尽管已经超越美国成为第一大商旅市场，但企业对于为专业的差旅服务埋单的观念还尚未真正建立起来，还需要被不断强化认知。
作为中国商务旅行创新发展大会暨商务世界?年中国商务服务大会商旅主题论坛的独家冠名商，在路上商旅希望通过此次大会向行业传递这样的声音，能够让更多的商旅公司、企业意识到“服务有价”，是未来能促进商旅行业更快速成长和发展的关键因素之一。
在郑燃看来，未来商旅市场一定会走向集约化，虽然目前玩家众多，很多机票代理都转型到这一市场，但真正有技术、有资金、懂服务的专业商旅企业并不多，伴随着企业差旅意识的增强，服务有价意识的提升，在路上商旅期待能成为国内商旅市场的驱动者和标准引领者。
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