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创业路上，选择与谁同行最重要。
来源丨李兴
作者丨江一苇
新品牌的黄金时代来了。
今年天猫开门红期间，仅6月1日当天，就有个新品牌的首日成交额超过万元。
AIRFLY就是其中一个。这是一个将“成分养护”运用在消费电子品类的高端女性美容个护品牌，年9月上线天猫官方旗舰店。
创始人胡珊说，作为一个新品牌，团队运营压力非常大，前几天，天猫新品牌小二经常打电话过来，以过往的经验给出备货、营销等建议，“他们会将过往带其他品牌的经验来向我们提供帮助，让我们更快达到成熟商家的水平。”
VTG电脑是一家主打定制电脑的淘系品牌，今1月正式上线天猫旗舰店，这是第一次参加天猫。
“开门红期间，我们已经做到分体水冷电脑主机TOP1。”VTG电脑集团副总裁席俊武告诉《21CBR》，定制电脑客单价高，面向人群相对小众，销售转化不易，取得好战绩的一个原因是，天猫在新品小黑盒、会场榜单这些方面给了很多流量曝光。
不久前，VTG电脑加入了天猫新商家“火箭成长计划”，一对一客服能及时指出店铺运营问题，建议调整和精细化的运营方向，加快了店铺成长速度。
“天猫对中小品牌的扶持力度非常大。”“天猫变得务实了。”这是多位商家的共同感受。
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“店铺运维成本降了”
之前，不少商家已经直观感受到天猫的“示好”。比如取消聚划算的“参聚险”“保价险”、下调物流仓储费用、生意参谋免费、开通中小商家“一号专线”等20项举措。
创立AIRFLY品牌前，胡珊有多次创业和品牌操盘的经历，但去年在天猫开店，她的感受明显不一样。
“我们这回开店很快，一两周就开通了，跟其他电商平台开店相比，天猫是最快、最方便的。”
其实，以前天猫的招商流程复杂，准入门槛较高，偏重大品牌，且商家申请时需要提交一个专门的品牌评估PPT，品牌注册时间长达一年。但新的创业项目，往往等不了一年。
今年，即便是中小商家，也无需提交评估PPT，可以申请试运营把店先开起来，速度大大加快。
“天猫小二在开店流程上给了我们很多支持，感受到天猫变得务实了。”席俊武说，从申请到店铺上线，只花了7个工作日。
对于刚起步不久的新品牌来说，费用有限，任何一项运营费用都要精打细算。
席俊武感慨，受益于淘宝天猫今年一系列针对商家的激励措施，VTG品牌旗舰店的运维成本降低了不少。
“今年年初开店的时候，我们的营销和运营成本大概占总成本10%，新举措上线后，预计可以降低到8%左右。比如仓储物流这块，大概降低了1%左右。”席俊武说，一些免费运营工具也减轻了学习成本。
除了简单直接的“省钱”“省时间”，平台增加的保护类产品，让席俊武省了不少心。
他提到，由于今年比特币等虚拟货币市场投资火热，黄牛扫货一度导致VTG电脑的货源非常紧缺。今年淘宝天猫提供了“黄牛”风险防控功能，帮助品牌杜绝炒货行为，保障了爆款商品的正常销售。
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“与小二离得更近了”
开店之后，对于缺乏稳定客群的新品牌来说，最大的痛点，是难以对店铺的潜在人群进行挖掘和匹配，让客户快速形成对品牌的记忆点和认同感，实现从0到1的进阶。
胡珊坦承，每一个新品上市前，都经过用户调研和科学家们上百次的测试，但处于摸爬滚打期的AIRFLY，即使在销售起步上小有成色，还是会受到质疑，“我们是新品牌，很多人不知道AIRFLY是谁，为什么卖那么贵？”
AIRFLY的吹风机产品
类似的因品牌知名度不足带来的消费者认知偏差，几乎发生在每一个中小商家身上。对于如何把品牌做起来，他们多数缺乏运营经验。
在胡珊看来，天猫的1对1专属客服，在品牌成长初期扮演了非常关键的角色。入驻天猫时，平台安排了专门的客服小二对接，提供日常运营培训和解决经营问题。此外，每一个大促前，小二会提前
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